İptal ve İade Hakları
Bioremedy İlaç San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşterilerimizin tüketici mevzuatından doğan haklarına uygun şekilde iptal, cayma ve iade süreçlerini yürütmekteyiz.
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Bioremedy İlaç San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çiftlikköy Mah. 32158 Sk. Element Lal Apartmanı Blok No: 2 İç Kapı No: 25, Yenişehir / Mersin
Telefon: 0531 730 23 53
E-posta: info@bioremedyturkey.com
İnternet sitesi: bioremedyturkey.com
2. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi info@bioremedyturkey.com adresine iletebilirsiniz.
Siparişin kargoya verilmiş olması halinde, tüketicinin cayma ve iade hakları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
3. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli satış sözleşmesinden cayabilir.
Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Bioremedy'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: info@bioremedyturkey.com
Telefon: 0531 730 23 53
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin ispatlanabilmesi amacıyla tüketicinin gönderdiği bildirimin kaydını saklaması tavsiye edilir.
4. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ
Tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü iade etmelidir.
Güncel mevzuat kapsamında bu süre 14 gündür. Tüketici Ticaret Bakanlığı
İade gönderimleri, siparişin ve ön bilgilendirmenin koşullarına göre:
Yurtiçi Kargo
veya
Aras Kargo
aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
İade için kullanılacak taşıyıcı ve varsa anlaşmalı iade kodu, iade talebi sırasında müşteriye bildirilebilir.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Tüketici Ticaret Bakanlığı
5. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak tüketiciye iade edilir.
Cayma hakkına konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi halinde, ilgili ödemeler mevzuatta öngörülen şekilde 14 gün içerisinde iade edilir. Adana Ticaret Müdürlüğü
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi veya banka kartına yapılan iadelerin müşterinin hesabına yansıma süresi, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYABİLECEĞİ DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen koşulların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün takviye edici gıda olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün ve koruyucu ambalajının durumu ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
7. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün bulunması halinde info@bioremedyturkey.com adresinden veya 0531 730 23 53 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Kargo teslimatı sırasında ambalajda belirgin hasar görülmesi halinde durumun taşıyıcı görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasarın kayıt altına alınması işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur. Bu işlem tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
8. İADE ADRESİ VE KARGO BİLGİLERİ
İade işlemi başlatılmadan önce info@bioremedyturkey.com veya 0531 730 23 53 üzerinden Bioremedy ile iletişime geçilmesi, doğru taşıyıcı ve güncel iade gönderim bilgilerinin alınması açısından önerilir.
İade gönderim adresi ve varsa anlaşmalı kargo kodu, iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.
9. YASAL HAKLAR
Bu politika tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.
Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.